A MB quer que sua experiência seja excelente ao receber nossa caixinha e os produtos que você escolheu no nosso site. Então se precisar trocar algo, queremos te ajudar!

-TROCA POR DEFEITO-

Ao receber sua caixinha, você tem até 7 dias para conferir tudo, e se houver algum defeito, entre em contato conosco, então faremos a troca por um produto do mesmo modelo. Mas caso o item escolhido não estiver mais disponível no estoque, você pode escolher outro do mesmo valor, ou então receber seu dimdim de volta combinado?

CONSIDERAMOS DEFEITOS

  • Miolo de planner com impressão fora de ordem.
  • Miolo com furação torta, causando a queda das folhas.​

 

NÃO CONSIDERAMOS DEFEITOS

  • Impressão em hotstamping falhada nos produtos - os produtos da MB são artesanais, então a impressão pode não ficar totalmente preenchida em alguns casos, apresentando pequenas falhas;
  • Variações de cores entre tela e produto;
  • E principalmente mal uso do produto, pouco ou nenhum cuidado.​​

 

-TROCA DE PRODUTO-

Se o produto está ok, mas você quer trocar sua compra por outro item da MB, não tem problema. É só mandar um email para oi@mbpapier.com explicando sua situação e por qual produto você gostaria de trocar.

ATENÇÃO:

  • O produto deve estar na embalagem original; 
  • O produto deve estar em perfeitas estado e não pode ter sido usado; 
  • Não podemos aceitar trocas ou devoluções de produtos personalizados ou em liquidação;
  • Não podemos trocar por variação de tonalidade de cores, pois é comum variar a cor das telas para as impressões;
  • O frete para trocas ficará por conta do cliente, então combinaremos esses detalhes por email.

-DEVOLUÇÃO-

Se você recebeu sua comprinha, e seus produtos não tem nenhum defeito mas mesmo assim você não quer ficar com ela, você pode realizar a devolução seguindo as regras abaixo:

  1. Notifique que quer devolver o produto em até 7 dias após o recebimento do produto por telefone, email ou mensagem.
  2. Devolva o produto para o endereço da MB em perfeitas condições, com a mesma embalagem que foi enviada para você e sem nenhum sinal de uso.
  3. Ao receber, iremos analisar o produto e se estiver em perfeitas condições, devolveremos todo o valor para você.
  4. Mais uma vez, o frete é por conta do cliente, combinaremos esses detalhes por email.

 

Caso tenha alguma dúvida, mande um email para oi@mbpapier, que te ajudaremos o quanto antes.